Team Manager / Account Manager

Après ses débuts comme agence de mannequins à grande notoriété, Dulcedo Management est maintenant le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada et un joueur d'avant-plan en Amérique du Nord. Notre portée s'étend à travers toutes les sphères du divertissement et ce, depuis nos bureaux dans le Vieux-Port de Montréal jusqu'à Toronto ainsi qu'à distance dans le monde entier. Tous les jours, notre équipe d’agents et de gestionnaires de comptes travaillent leur magie pour représenter et gérer la carrière de plus de 500 mannequins de mode, de centaines d'athlètes de niveau olympique et professionnel ainsi que des meilleurs influenceurs, streamers et créateurs de contenu que les réseaux sociaux ont à offrir.

Dulcedo c'est avant tout un rassemblement d'humains incroyables qui "work hard but play harder". Notre équipe est unie, accueillante, inclusive, et notre culture d'entreprise est ce qui compte le plus pour nous. Nous sommes fiers de détenir la certification Great Place to Work pour une deuxième année consécutive, et notre mission est de continuer à responsabiliser nos employés en leur offrant un lieu de travail motivant, valorisant et, surtout, inspirant.

Travaillant en étroite relation avec notre Associate Director, le/la Team Manager, Account Manager pour notre branche Influence encadrera et soutiendra une équipe d’Account Managers dédiés à la gestion de talents. Ce rôle est essentiel pour s’assurer que les AM brillent dans leurs responsabilités : gérer des partenariats de haut niveau, développer des stratégies numériques pointues, et accompagner la croissance de nos talents autant sur le plan professionnel que personnel.

En tant que TM, tu seras une référence pour l’équipe : tu offriras du soutien continu, tu favoriseras les meilleures pratiques en gestion client et encourageras une collaboration fluide avec les autres départements. Le succès dans ce rôle repose sur ton sens du leadership, ta capacité à motiver, ta vision stratégique, ton sens de l’organisation, ta rigueur… et surtout, ta compréhension fine du monde de l’influence.

Si tu te reconnais là-dedans, et que tu thrives dans un environnement rapide, stimulant et rempli d’humains passionnés… continue ta lecture et viens nous dire coucou!

Scope of Work:

Gestion d’équipe (70%)

- Organiser des rencontres hebdos avec l’équipe pour faire le point sur les projets et discuter d’initiatives stratégiques.

- Offrir du coaching, du mentoring et de la formation continue pour faire évoluer l’équipe.

- Gérer les évaluations de performance trimestrielles et annuelles, fixer des objectifs clairs et des plans de développement.

- Collaborer avec l’équipe People & Culture pour tout enjeu RH et assurer une vibe de travail saine et positive.

- Superviser l’engagement de ton équipe auprès des talents, avec du soutien concret tout au long des campagnes.

- Guider ton équipe dans le développement de relations solides avec les marques, en alignant les stratégies sur leurs objectifs marketing.

- Encourager l’utilisation des insights sociaux et tendances émergentes pour améliorer le contenu et les campagnes clients.

- Stimuler la collaboration interéquipes, en assurant une synergie avec les agents et talent services.

- Partager tes connaissances et meilleures pratiques pour nourrir une culture d’apprentissage constant et d’innovation.

Gestion de comptes (30%)

- Superviser et exécuter les partenariats négociés de A à Z, en respectant les livrables et échéanciers.

- Évaluer la performance des campagnes avec des KPIs clairs, et présenter des bilans complets (résultats, défis, insights).

- Participer activement à la vie de l’agence pour les talents : onboarding, planification trimestrielle, etc.

- Gérer les demandes entrantes : PR, entrevues, événements, mailers.

- Contribuer aux stratégies outbound : sourcing de talents, pitching, cadeaux, présences événements, appels de pitch.

- Offrir un soutien sur place lors des tournages ou événements.

Profil recherché :

- 4 à 6 ans d’expérience en influence, gestion de talents ou PR, en agence ou en entreprise.

- Expérience concrète en gestion d’équipe : coaching, motivation, culture de collaboration.

- Succès prouvé dans le développement de talents performants.

- Expérience avec des partenariats d’envergure et gestion de budgets.

- À l’aise avec les projets transversaux et la coordination entre départements.

- A mené des campagnes influence de la planification à l’exécution avec alignement stratégique.

- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et à respecter les échéanciers.

- Forte organisation, rigueur dans la gestion des tâches et priorités.

- Bonne compréhension des KPIs, metrics et benchmarks en influence et social, et capacité à ajuster les stratégies.

- Formation universitaire en marketing, communication, PR ou domaine connexe (un atout).

Avantages!

Vacances Illimitées. Oui, tu as bien lu. Cette nouvelle politique chez Dulcedo, c'est la crème de la crème de toutes nos initiatives prises pour offrir le plus de flexibilité possible à nos employés.

En parlant de flexibilité, profite d'un environnement de travail hautement flexible au quotidien avec un horaire de travail presque entièrement à distance, afin d'ajuster ton emploi du temps comme tu le souhaites, face aux imprévus et aux intempéries.

Freestyle Friday : nous terminons à 14h TOUS les vendredis!

Bénéficies d'une Assurance Complète qui couvre les besoins dentaires, visuels et médicaux pour toi et tes proches après juste un mois.

Profites d'une grande liberté et créativité afin d'ajouter ton grain de sel et faire une différence où tu le souhaites.

Fais parti(e) d'une entreprise en forte croissance et où "sky is the limit!".

Découvres notre esprit de start-up ainsi que toutes nos possibilités d'avancements à l'interne au sein d'une entreprise de plus de 15 ans d'expérience, offrant une stabilité optimale.

Ce poste correspond à une overture dans notre équipe. On a hâte de te recevoir ta candidature. Seules les candidatures sélectionnées pour une entrevues seront contactées. Merci de ta compréhension!

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Dulcedo Management began as a high-profile modeling agency and has since evolved into the largest multidisciplinary talent management group in Canada and a leading force in North America. With a steadfast commitment to excellence, our reach extends across all spheres of entertainment, from our offices in Montreal and Toronto to as well as remotely around the world. Our talented team of Agents and Account Managers work tirelessly to represent and manage the national and international careers of over 500 models, hundreds of Olympic and professional athletes, top-tier digital influencers, content creators, and streamers.

Dulcedo is, above all, a community of incredible individuals who ‘work hard but play harder.’ Our team is united, welcoming, and inclusive, with a company culture that remains a top priority for us. Proudly certified as a Great Place to Work for two years in a row, our mission is to continue empowering our employees by providing an environment where work feels motivating, fun, and, most importantly, meaningful.

The Opportunity:

Reporting directly to our Associate Director, our new Team Manager, Account Manager for our Influencer branch will lead and support a team of Account Managers dedicated to talent management. This role is crucial for ensuring Account Managers excel in their responsibilities, which include managing high-profile partnerships, developing sophisticated digital strategies, and fostering our talents' growth in both their careers and personal brand development.

As a Team Manager, you will provide ongoing guidance and training, promoting best practices in client management and cross-functional collaboration. Success in this role requires exceptional leadership and mentorship abilities, strategic insight, superior communication and organizational skills, and, most importantly, a profound understanding of the influencer landscape.

If you recognize yourself in this and if you thrive in a fast-paced, fun and dynamic environment, keep reading and come say hi!

Scope of Work:

Team Management (70%)

Conduct weekly team meetings to review project statuses and discuss strategic initiatives.

Provide ongoing coaching, mentoring, and training to enhance team performance.

Manage quarterly and annual performance reviews, setting clear objectives and growth plans.

Collaborate with People & Culture to address HR matters and maintain a positive work environment.

Supervise your team’s engagement with talents, providing guidance and fostering positive collaborations throughout and beyond campaigns.

Ensure your team builds and sustains strong relationships with brand representatives, aligning strategies with their marketing goals.

Guide your team in applying social media insights and emerging trends to elevate content strategies and client campaigns.

Encourage collaboration across departments, ensuring your team effectively partners with agents and talent services to enhance overall campaign success.

Share knowledge and best practices with your team, fostering a continuous learning culture and maintaining a competitive edge.

Account Management (30%)

Oversee and execute negotiated partnerships from start to finish, ensuring all contractual terms are met and project milestones are achieved as planned.

Track performance by evaluating key performance indicators (KPIs) and present comprehensive reports at the end of each partnership, detailing successes, challenges, and key insights to inform future strategies.

Actively participate in talents’ agency experience by engaging in their onboarding, quarterly planning, and other key activities.

Manage inbound PR requests, handle interview requests, respond to mailers, and process event invitations.

Contribute to outbound strategies, including talent sourcing, outreach, interview pitching, talent gifting, event responses, and new brand pitch calls.

Attend on-site production days and talent events, providing on-site support to guarantee successful collaborations.

Profile:

4 to 6 years in influencer marketing, talent management, or PR, within an agency or in-house setup.

Experience managing teams, providing guidance, motivation, and fostering a collaborative culture.

Proven success in coaching and developing high-performing teams.

Managed high-budget influencer partnerships and built strong client relationships.

Worked with cross-functional teams to create integrated digital strategies.

Led influencer campaigns from planning to execution, ensuring strategic alignment.

Demonstrated ability to handle multiple projects, meet deadlines, and multitask.

High organizational proficiency in managing tasks, timelines, and priorities.

Solid understanding of influencer marketing and social media KPIs, metrics and industry benchmarks and adapting strategies accordingly.

Bachelor’s degree in Marketing, Communications, PR, or related field preferred.

Perks!

At Dulcedo, we break the mold by offering Unlimited Vacation. Yep, you read that right. Allowing you to focus on making every day count rather than counting the days.

Minimal office attendance requirements (for those leaving nearby an office), giving you the freedom to adapt your schedule to changing circumstances and prioritize your personal well-being alongside your professional responsibilities.

Enjoy flexibility in your work schedule where what matters most to us is productivity, creativity, and delivering great results!

Experience the fun of Freestyle Fridays, where we wrap up work at 2:00 PM every Friday.

Benefit from Comprehensive Insurance that covers dental, vision, and medical needs for you and your loved ones after just one month.

Explore numerous internal advancement opportunities in our rapidly growing company, where the sky's the limit!

Experience the best of both worlds by embracing a dynamic startup environment within a company backed by over 15 years of experience, providing the stability and support of a well-established organization.